尊敬的各位用戶：
為(wei)進一步提(ti)升客戶(hu)服(fu)務體驗，優化溝通流程，我司決定自即日起，正式啟用企業微信(xin)作為(wei)官網售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)后(hou)客服(fu)接(jie)待的主要渠道。以下是相關事項的詳細說明：
一、啟用時間
自本通知發布之日起(qi)，我司(si)官(guan)網的售(shou)前咨詢(xun)與售(shou)后服務(wu)將全面通過(guo)企(qi)業微信進行接待。
二、使用方式
用(yong)戶可在我司官網首頁或(huo)相(xiang)關頁面找(zhao)到企業微(wei)信(xin)客服(fu)二(er)維碼，使用(yong)微(wei)信(xin)或(huo)企業微(wei)信(xin)掃描即可與客服(fu)進行一對一溝通(tong)。
三、服務內容
1.售前(qian)咨詢：包括產(chan)品介(jie)紹、價格咨詢、購買流程指導等。
2.售后服務：包括訂單(dan)查詢(xun)、退換(huan)貨處理、產品使用指導及故障排查等。
四、客服工作時間
企業微信客服團隊的工作(zuo)時間(jian)為：周(zhou)一至周(zhou)五，上午8:00至下(xia)午18:00，中午12:00至13:30為午休時間(jian)。周(zhou)末及法定節假(jia)日客服團(tuan)隊將(jiang)進行輪(lun)休(xiu)，但我們將(jiang)確保有客服人(ren)員在線，以(yi)便及時(shi)響應和處理用戶的(de)咨(zi)詢和需求。
在非工作(zuo)(zuo)時間，如用(yong)戶(hu)有緊急問題(ti)或(huo)需求，可(ke)以(yi)(yi)通過企業微(wei)信留言，我們將盡快在工作(zuo)(zuo)時間內(nei)回復并處理。同時，用(yong)戶(hu)也(ye)可(ke)以(yi)(yi)訪問我司(si)官網的(de)自(zi)助服務區域，獲取常見問題(ti)的(de)解(jie)答和(he)操作(zuo)(zuo)指(zhi)南。
我們致力于(yu)為用戶(hu)提供(gong)更(geng)優質、更(geng)便捷的服務體(ti)驗。如有任何疑問或建議，請(qing)隨時通過企(qi)業微信與我們聯(lian)系。我們(men)將不(bu)斷努力，為您(nin)提供更優質(zhi)、更便捷的服(fu)務體驗。
感謝(xie)您的(de)支持與信任(ren)！
普傳科技
2024年4月
